售后服务承诺书
我公司严格按照ISO9001国际质量体系制定了《质量控制手册》及《售后服务控制程序》，并严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务，最大限度地满足用户需求。质量手册中明确规定了“热情做好售前、售中、售后服务，任何有损用户利益的行为都要严格追究”明确了售后服务的方法：
1、我公司出售的所有产品厂家原装正规行货产品，并达到要求的性能规格，保修期为两年，保修期内免费维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2、在接到维修通知后，七个工作日内解决问题。
3、用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
4、做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。
5、售后服务：我公司对出售的产品在“三包”期间内用户正常使用引起的问题将免收维修费和因此引起的差旅费用。“三包”期满后，公司仍保持对设备的跟踪服务。如出现故障，只收取配件成本费及少量维修费用。
广州点视安防科技有限公司
2013.5.11
